在办理上海居住证积分的时候，家长会遇到各种特殊问题，如学历、学位证书遗失，或者是学历、学位证书上的照片遗失等情况。在这种情况下，是不能顺利申请上海居住证积分的，需要按照以下方式来办理。

一、原毕业学校可以开出毕业证明书和学位证书的：

前去学校申请补办毕业证明书、学位证明书（由教育部统一印制版本），证书右下角印有“中华人民共和国教育部学历证书查询网址：www.chsi.com.cn”，方可受理。学校自行印制发放的毕业证明书、学位证明书不予受理；

二、原毕业学校无法开具毕业证明书和学位证书的：

若学校无法开具毕业证明书、学位证明书（由教育部统一印制版本），请本人凭学校开具的相关证书或证明到全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心进行学历验证，网址：www.chsi.com.cn；

三、获得学历认证后：

取得学历学位验证报告后，将下列材料交人才中心窗口进行学历学位背景调查：

1.教育部学历学位验证报告原件（复印件）

2.学校开具的相关证书或证明原件（复印件）

3.身份证原件（复印件）